8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
酒店位于秋涛北路和艮山西路交叉口同方国际大厦（附近最高建筑），紧邻浙江大学华家池校区，邻近火车东站，交通便利。温馨提示：自驾游的宾客驾车到秋石高架口不要上高架，从两边地面走即可到达。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6805：好评
挺不错的、公寓式的、本来房间里是没有电磁炉的、然后下去问了那边的工作人员、她们很好的把她们自己用的借给我用一下！下次还会去的！
会员9406：好评
房间里边很好，很干净。服务人员很热情，特别好。
会员1623：好评
房间很棒，宽敞干净明亮，服务好，下次还会住